모든 비즈니스의 품질은 비즈니스 성과를 결정하고, 품질의 수준은 고객과 소비자가 결정한다. 영업의 품질은 곧 고객만족과 거래수주 및 거래유지로 이어진다. 영업의 품질 역시 고객이 결정한다. 이는 열심히 영업하는 것과 고객이 기대하는 영업활동의 내용이 다르다는 것이다. 영업의 품질은 기업의 대 고객 철학과 기업의 비즈니스 문화를 보여주는 ..
한반도 정치아카데미는 통합될 남북한의 정치 구조를 미리 만들어 내는 것이다. 남북한 양측이 서로 수긍할 만한 정치제도를 만들어 낸다면, 이를 실행하는 것은 오히려 쉬울 수 있다. 이전에도 이러한 논의가 있기는 하였으나, 서로 자리를 같이하고 미래의 정치구조를 협의한 적은 없다. 그래서 이제껏 남북 통일에 대한 진전이 없었다. 그 계기를 만들어 내고, 그렇게 통일될 남북한 통일 정부의 정책을..
지난 연말에 가까운 친구 몇 명과 송년회를 가졌는데 최근 경제침체 분위기와 달리 많은 사람들이 삼삼오오 모여 있었다. 식당에 자리를 차지하고 있는 사람들을 둘러보니 가족, 친구, 연인 등이 주류를 이루고 한쪽 구석의 넓은 테이블에는 10명 정도의 회사 직원들의 모임으로 보이는 1팀이 있었는데, 동석한 사람들을 보니 제일 높은 간부로 보이는 사람이 40대 후반 그리고 30대, 20대 남..
Q. 나은의 큰아들 민수는 손대는 사업마다 실패하고 그때마다 빚을 졌다.
나은은 아들이 사업에 실패할 때마다 빚을 대신 갚아주곤 했지만 연이은 사업실패에 더 이상 아들 민수의 빚을 갚아줄 수 없었고, 결국 민수는 무려 10억 원의 빚을 떠안게 됐다.
그러던 중 나은이 사망을 하게 되었고 민수는 자신이 상속을 받아봐야 상속받은 재산은 모두 자신의 채권자들이 ..
지금도 필자의 서재에 정 중앙에 오랫동안 꽂혀있는 책이 한권 있다. 20대 초반부터 투자의 성경(Bible)같이 여겨서 여러 번 정독한 책인데 바로 앙드레 코스톨라니의 '돈, 뜨겁게 사랑하고 차갑게 다루어라'이다.
앙드레 코스톨라니(André Kostolany)는 헝가리 부다페스트 출신으로 철학과 미술사를 공부했지만 파리에서 주식중개인으로 활동하게 된다. 모든 투자가 그렇지만 큰 수익을 ..
영업조직의 환경과 문화는 영업사원들의 몰입수준을 결정하고, 이것은 영업성과로 이어진다. 영업목표달성을 위해 영업조직은 성과를 낼 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다. 더욱이 고객은 영업조직과 영업사원이 영업에서 헛다리를 집고 있다는 것을 말해주지 않는다. 고객의 상황을 판단하고 적절하게 행동하는 것은 오로지 영업조직과 영업사원의 선택이고 책임이다.
다른 업무와는 ..
