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보험가 산책

첫날밤 신부의 '깜놀' 변명도…하기나름? 2012.09.24 08:38
서비스나 상품을 판매할 때 판매자가 아무리 설명을 잘 하더라도 민원이 생긴다. 고객민원을 지혜롭고 능률적이며 고객이 기쁘게 처리하면 까칠했던 고객을 충성심 있는 고객으로 탈바꿈시킬 수 있다. 보험고객도 마찬가지다. 아래 몇 가지 고객불만 극복 사례를 참고하면 고객을 얼마든지 내편으로 만들 수 있을 것이다.   군사정권 시절..
  • 증시, 큰 그림을 보는 눈을 키우자 2012.09.17 10:17
  • 해외발 이벤트와 우호적인 결론에 연일 주가지수가 상승하고 있다. 일주일 사이 코스피 지수가 거의 6% 넘게 상승했는데 그 상승세를 추동한 것은 거의 전적으로 외국인과 기관의 매수세였다. 개인투자자들은 그 와중에 코스닥 중소형주에 매달려 5개..
  • 로또 당첨됐는데…헉! 집앞 행인이 그만… 2012.09.17 09:21
  • 로또는 위정자들이 고안해 낸 저항 없는 세금징수 수단이다. 팍팍한 삶을 이어가는 대다수의 사람들은 경제적 상위 단계로 이동하는 유일한 수단으로 로또를 선택한다. 이번 주에는 ‘혹..
  • 승리와 패배를 '사기꾼' 처럼 경계하라 2012.09.10 10:05
  • 펀더멘털이 시장의 기대만큼 양호하지 못한 상태에서 불안한 유동성 장세가 이어지고 있다. 이 경우 지수는 대개 박스권에 갇힌 채 한동안 답답한 흐름을 이어가기 마련이고 그 와중에 글로벌 경제..
  • 치매와 건망증을 쉽게 구분해 주는 '애정남' 2012.09.10 08:37
  • 고령화에 따른 치매의 증가로 가정의 황폐화 등 사회문제가 심각해지고 있다. 치매는 가족들을 간병에 지치게 만들고 병원비 때문에 가정 내 분란이 발생하는 등 가정파괴도 발생하기 일쑤다. 병간..
  • 극적거래 위해 '밀당'의 고수가 되라 2012.09.03 10:38
  • 주식투자가 '총, 칼 없는 전쟁'과 같다는 말은 익숙하다 못해 진부하다. 그럼에도 매번 이 말을 되씹어보는 것은 그 전쟁에 임하는 우리의 태도 혹은 자세가 생사를 건 치열한 군인 보다는 도박판..
  • 헌혈하면 '조루증'이 없어진다고? 2012.09.03 08:27
  • 고객에게 상품을 팔기 위해서는 가망고객과 영업맨간에 친밀함 또는 공감(래포, rapport)을 이루는 것이 중요하다. 가장 빨리 공감을 형성하는 방법은 가망고객을 웃게 만드는 것이다. 웃는다는 것..
  • 낡은 것은 과감하게 버려라 2012.08.27 09:00
  • 자연의 모든 것은 생성과 소멸을 반복한다. 우리 인간 역시 예외가 아니어서 피부와 장기 등을 구성하고 있는 세포들은 일정 주기로 생성과 소멸을 반복한다. 피부는 한 ..
  • 소 돼지도 피한다는 '00사'가...'대박' 2012.08.27 08:38
  • 우리나라 보험산업은 억척스럽고 그악스런 설계사들 덕분에 이만큼 발전하였다. 서구의 보험설계사는 대부분 남자인데 우리는 여자가 대부분이다. 일본의 보험업계는 2차 세계대전 후 늘어난 전쟁..