공,사적인 접대를 막론하고 단지 식사대접이나 술을 사는 정도가 아닌 프로적인 예절과 접대의 공식!
현대의 비즈니스맨들은 매일 타인과 접촉하며 자기처세를 위해 의식적이든 무의식적으로든 남을 접대하며 산다.
본서는 우리들이 상식적으로 알고있는 일반적인 접대는 물론이고 공적인 접대에서 꼭 지켜야 할 접대요령, 접대의 기술뿐만 아니라 접대로 인하여 발생하는 플러스나 마이너스의 효과에까지 신경을 써서 접대상식의 전반을 다루었다.

목차

1. 현대기업인의 접대 /17 
1.접대란 무엇인가 ／ 2.새 시대에 변화하고 있는 접대의 매니지먼트
3.접대의 코스트 의식 ／ 4.지켜야 할 접대의 룰
5.접대의 노하우는 업무의 연장

2. 즐거움을 주는 접대의 요령 /37
1.접대의 포인트 ／ 2.접대상대를 충분히 파악한다
3.접대는 연출효과가 중요하다 ／ 4.접대는 언제나 최선으로
5.접대로 상대를 대접하는 요령 ／ 6.접대는 타이밍이 중요하다
7.대화가 접대의 시작이다 ／ 8.상대에게 충분한 배려를
9.접대매너가 중요하다 ／ 10.감사하는 마음이 우선, 거래는 다음


3. 접대장소에서의 매너와 금기 /71
1.한식접대 ／ 2.양식접대 
3.일식접대 ／ 4.중식접대
5.칵테일파티 ／ 6.계산의 매너와 지혜
7.접대 초대시의 매너 ／ 8.자사로 초대했을 때의 에티켓
9.언어사용의 에티켓
10.접대의 금기① ／ 11.접대의 금기②
12.접대의 금기③／ 13.접대의 금기④
14.접대에 실패할 경우


4. 접대를 받는 방법과 거절하는 방법 /115
1.접대에 초대받았을 때의 마음가짐
2.초대에 임하는 자세 ／ 3.윗사람을 보좌하는 접대를 받을 때
4.접대시 사고를 피하는 법 ／ 5.접대를 거절하는 방법
6.선물을 거절하는 방법

  5. 접대를 통한 접근요령 /139
1.접대의 기본유형과 응용
2.효과적인 선물작전 ／ 3.식사 접대의 포인트
4.술집에서의 접대 포인트 ／ 5.룸살롱,노래방 접대의 포인트
6.게임(고스톱,포커 등) 접대의 포인트 ／ 7.골프 접대의 포인트
8.낚시 접대의 포인트 ／ 9.선상 접대의 포인트
10.스포츠 접대의 포인트 ／ 11.연극,뮤지컬 접대의 포인트
12.야유회 접대의 포인트 ／ 
13.단합대회,연수여행 접대의 포인트

6. 플러스 알파의 접대 아이디어 /195
1.최고주의 접대 ／ 2.간접 접대 ／ 3.합동 접대
4.세미나 접대 ／ 5.비공식 접대 ／ 6.헬스 접대 ／ 7.가족 접대

7. 상대에 맞추는 접대의 포인트 /225
1.예상고객의 경우 ／ 2.핵심고객의 경우 ／ 3.연장자 접대의 경우  4.젊은 접대상대의 경우 ／ 5.여성접대의 경우 ／ 6.계층별 접대의 포인트 ／ 7.성격별 접대의 포인트
8.업계별 접대의 포인트 ／ 9.직업별 접대의 포인트
10.초대인원수별 접대 포인트

  8. 외국인 접대의 기초지식 /269
1.외국인 접대의 기본 룰 ／ 2.외국인 접대시의 대화요령
3.외국인의 식성에 따른 접대

  9. 공식 행사시 접대실무 /285
1.공식행사의 개최 ／ 2.기업행사에서의 접대 ／ 3.파티장소의 선정과 설치 ／ 4.친선행사의 개최방식 ／ 5.연말연시의 선물

10. 국가 간의 예우 /303
1.의전상의 접대 ／ 2.경 칭 ／ 3.서 열 ／ 4.공식석상의 위치 ／ 5.좌석 배치 ／ 6.파 티 ／ 7.행사 진행절차 ／ 8.국기의 서열
9.국기의 규격과 게양방식